TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
1. Condizioni generali di vendita
Il presente sito web www.fbmsrl.com (di seguito “Sito”) è gestito da F.B.M. S.r.l., iscritta presso il Registro delle Imprese di Firenze, REA FI-295794, Partita IVA e Codice Fiscale 030352390485, con sede legale in Via del Bandino 20/R – 50126 Firenze (FI), e-mail: info@fbmsrl.com, PEC: fbm@pec.fbmsrl.com, Tel. 055 6813304.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita online dei prodotti commercializzati da F.B.M. S.r.l. attraverso il Sito e sono applicabili agli acquisti effettuati sia da consumatori sia da professionisti e imprese.
Per quanto riguarda gli acquisti effettuati da consumatori, si applicano le disposizioni del D.Lgs. 206/2005 “Codice del Consumo”, come modificato dal D.Lgs. 21/2014 e successive modifiche, nonché la normativa applicabile in materia di commercio elettronico, tra cui il D.Lgs. 70/2003.
L’accesso e l’utilizzo dello Shop online e l’invio di un ordine comportano l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Le presenti condizioni sono disponibili in lingua italiana e sono consultabili sul Sito prima della conclusione dell’ordine.
2. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita online dei prodotti commercializzati da F.B.M. S.r.l. tramite il sito www.fbmsrl.com.
Per effettuare acquisti il cliente dovrà fornire dati veritieri, completi e corretti, inclusi, ove applicabili, nome e cognome, ragione sociale, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, codice fiscale e/o Partita IVA.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti e si impegna a comunicare tempestivamente eventuali variazioni.
Il contratto di vendita online tra il cliente e F.B.M. S.r.l. si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana.
L’ordine effettuato dal cliente costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si intende concluso nel momento in cui F.B.M. S.r.l. invia al cliente la conferma dell’ordine all’indirizzo e-mail indicato in fase di acquisto, salvo diversa comunicazione.
La conferma d’ordine riepilogherà i principali elementi dell’acquisto, tra cui i prodotti ordinati, i relativi prezzi, le spese di spedizione, le modalità di pagamento e gli eventuali altri costi applicabili.
3. Prodotti e disponibilità
I prodotti sono descritti nelle relative schede informative presenti sul Sito.
Le immagini dei prodotti sono indicative e potrebbero non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche reali del prodotto, in particolare per quanto riguarda colori, dimensioni o confezioni, fermo restando che il prodotto fornito dovrà corrispondere a quello ordinato e alle caratteristiche dichiarate nella relativa scheda.
Nel Sito sono indicati, ove previsto dal sistema, i prodotti disponibili e quelli non immediatamente disponibili.
Qualora un ordine dovesse superare la quantità effettivamente disponibile, oppure qualora il prodotto risultasse non più disponibile dopo la ricezione dell’ordine, F.B.M. S.r.l. informerà tempestivamente il cliente tramite e-mail o telefono, comunicando, ove possibile, i tempi previsti per la disponibilità del prodotto.
Il cliente potrà decidere se confermare l’ordine, attendere la disponibilità del prodotto oppure richiedere l’annullamento dell’ordine e l’eventuale rimborso degli importi già corrisposti.
Qualora l’indisponibilità del prodotto renda impossibile l’evasione dell’ordine, F.B.M. S.r.l. potrà annullare l’ordine, provvedendo alla restituzione di eventuali somme già ricevute.
4. Prezzi
I prezzi dei prodotti sono indicati nella relativa scheda prodotto.
Per gli acquisti effettuati da consumatori, i prezzi visualizzati durante la procedura di acquisto saranno indicati con evidenza dell’IVA applicabile e dell’importo complessivo dovuto, oltre alle eventuali spese di spedizione e agli altri costi applicabili.
Per gli acquisti effettuati da professionisti o imprese titolari di Partita IVA, i prezzi potranno essere indicati al netto dell’IVA, che verrà applicata secondo la normativa fiscale vigente.
I prezzi non comprendono le spese di spedizione, salvo diversa indicazione.
Le spese di spedizione saranno visualizzate al cliente prima della conferma definitiva dell’ordine.
F.B.M. S.r.l. si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. Il prezzo applicato all’ordine sarà comunque quello visualizzato dal cliente al momento della conclusione dell’acquisto.
In caso di evidente errore materiale o informatico nel prezzo pubblicato sul Sito, F.B.M. S.r.l. si riserva il diritto di contattare il cliente per verificare la volontà di confermare l’acquisto al prezzo corretto oppure di procedere all’annullamento dell’ordine e al rimborso di eventuali somme già versate.
5. Modalità di acquisto
Il cliente può acquistare i prodotti seguendo la procedura guidata nel Sito:
- selezione del prodotto;
- inserimento del prodotto nel carrello;
- inserimento dei dati necessari alla fatturazione e alla consegna;
- verifica e riepilogo dell’ordine;
- accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita;
- conferma dell’ordine;
- pagamento secondo il metodo prescelto.
Prima della conferma definitiva dell’ordine, il cliente potrà verificare e, ove necessario, modificare i dati inseriti e gli articoli presenti nel carrello.
L’invio dell’ordine implica l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
La conferma dell’ordine verrà inviata all’indirizzo e-mail indicato dal cliente.
6. Modalità di pagamento
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
- bonifico bancario;
- carta di credito/debito;
- PayPal;
- eventuali ulteriori modalità di pagamento rese disponibili sul Sito.
Il pagamento deve essere effettuato contestualmente all’ordine, salvo diversi accordi preventivamente concordati con F.B.M. S.r.l.
Il pagamento sarà effettuato in euro.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, le coordinate bancarie verranno comunicate al cliente nella conferma d’ordine o durante la procedura di acquisto.
In caso di mancata ricezione del pagamento tramite bonifico entro 8 giorni dalla conferma dell’ordine, F.B.M. S.r.l. potrà considerare l’ordine annullato, previa comunicazione al cliente.
I pagamenti elettronici vengono gestiti attraverso piattaforme di pagamento che adottano adeguati sistemi di sicurezza.
F.B.M. S.r.l. non acquisisce né conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento, qualora il pagamento venga effettuato attraverso piattaforme esterne.
A seguito della ricezione del pagamento, F.B.M. S.r.l. emetterà la relativa fattura sulla base dei dati forniti dal cliente durante la procedura d’ordine, secondo la normativa fiscale vigente.
7. Spedizione e consegna
Le spedizioni vengono effettuate sul territorio italiano tramite corrieri convenzionati, tra cui, a titolo indicativo, GLS, TNT, DHL e BRT, o altri vettori individuati da F.B.M. S.r.l.
Le spese di spedizione saranno calcolate durante la procedura di acquisto e saranno visualizzate prima della conferma definitiva dell’ordine.
I tempi di spedizione per gli ordini effettuati in Italia variano indicativamente da un minimo di 1 a un massimo di 5 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento, salvo diversa indicazione riportata nella scheda prodotto o nella conferma d’ordine.
Tale intervallo non comprende sabati, domeniche e giorni festivi.
I tempi indicativi di consegna da parte del corriere sono generalmente di 48-72 ore, salvo isole, località remote, condizioni meteorologiche, scioperi, periodi di particolare intensità delle spedizioni o altre circostanze non dipendenti da F.B.M. S.r.l.
I tempi indicati sono da considerarsi indicativi e potranno subire variazioni.
La spedizione viene effettuata con tracciatura e, salvo diversa indicazione del vettore o del servizio scelto, con consegna senza firma. F.B.M. S.r.l. provvederà, ove disponibile, a fornire al cliente il link o il codice necessario per il tracciamento della spedizione.
Le spese di spedizione comprendono gli eventuali costi di gestione, imballaggio e trasporto indicati durante la procedura di acquisto.
I costi di trasporto possono variare in funzione del peso, delle dimensioni, della destinazione e delle caratteristiche della spedizione.
Qualora il cliente effettui più ordini separati, le relative spese di spedizione saranno calcolate separatamente. F.B.M. S.r.l. non garantisce la possibilità di raggruppare ordini effettuati separatamente.
Gli imballaggi vengono predisposti in modo adeguato alla natura dei prodotti e alle esigenze di trasporto.
F.B.M. S.r.l. non è responsabile per ritardi imputabili al corriere o derivanti da cause di forza maggiore o da circostanze non ragionevolmente prevedibili o controllabili.
In caso di eventi di forza maggiore, quali, a titolo esemplificativo, scioperi, interruzioni dei trasporti, calamità naturali, provvedimenti delle autorità o altre circostanze eccezionali, i tempi di consegna potranno subire ritardi.
Verifica della merce alla consegna
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballaggio, il numero dei colli e la corrispondenza dei prodotti ricevuti con quanto indicato nell’ordine.
In presenza di evidenti anomalie dell’imballaggio o di eventuali danni visibili, il cliente è invitato ad accettare la merce con riserva, ove previsto dal vettore, specificando la natura dell’anomalia riscontrata, e a darne tempestiva comunicazione a F.B.M. S.r.l. all’indirizzo info@fbmsrl.com, allegando, ove possibile, fotografie dell’imballaggio e del prodotto.
La mancata contestazione al momento della consegna non pregiudica i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
Le spedizioni sono effettuate sul territorio italiano. Eventuali spedizioni al di fuori dell’Italia potranno essere valutate e concordate direttamente con F.B.M. S.r.l.
È inoltre possibile prevedere il ritiro della merce presso la sede di F.B.M. S.r.l. in Via del Bandino 20/R – 50126 Firenze (FI), dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00, previo accordo.
8. Diritto di Recesso e modalità di rimborso
8.1 Diritto di recesso del consumatore
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente che acquista in qualità di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro 14 giorni dalla data in cui il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto. Le disposizioni sul diritto di recesso non trovano applicazione per le altre categorie di clienti, per i quali si deve intendere espressamente escluso tale diritto.
Nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un unico ordine, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente, che acquista in qualità di consumatore, deve comunicare a F.B.M. S.r.l. la propria decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita, ad esempio tramite e-mail all’indirizzo info@fbmsrl.com.
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente dovrà restituire i prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, salvo diversa disposizione prevista dalla normativa vigente.
I prodotti dovranno essere restituiti adeguatamente imballati e protetti, utilizzando la confezione originale. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto per la restituzione, il Venditore, al momento della scoperta del danno, darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentire al Cliente di elevare tempestiva contestazione nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato dal Cliente).
Il Venditore non risponde per danneggiamenti, furto o smarrimento di prodotti restituiti con spedizioni non assicurate a cura e spese del Cliente.
Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene.
Le spese dirette di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo che F.B.M. S.r.l. abbia diversamente indicato o abbia assunto tali costi.
8.2 Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, F.B.M. S.r.l. provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, ad eccezione delle seguenti spese che resteranno a carico del Cliente:
- spese iniziali eventualmente sostenute per la spedizione dell’Ordine di Acquisto;
- spese relative alla restituzione dei Beni;
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro i termini previsti dalla normativa vigente.
F.B.M. S.r.l. potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando il cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i prodotti, se precedente.
Il rimborso sarà effettuato, salvo diverso accordo con il cliente, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione di acquisto.
8.3 Esclusioni del diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla normativa vigente.
A titolo esemplificativo, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati sulla base di specifiche richieste del cliente.
Il diritto di recesso può inoltre essere escluso nei casi previsti dalla legge per determinati prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti, nonché per beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene e che siano stati aperti dopo la consegna.
Il diritto di recesso decade in caso di difetto della sostanziale integrità del bene restituito, e così esemplificativamente in caso di:
- mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
- assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ecc.);
- danneggiamento del prodotto;
- anormale stato di conservazione.
Nel caso di decadenza del Cliente dal diritto di recesso, il Venditore provvederà a restituire al Cliente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione
Eventuali ulteriori esclusioni saranno applicate esclusivamente nei casi e nei limiti previsti dalla normativa vigente.
8.4 Acquisti effettuati da professionisti e imprese
Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo è riconosciuto esclusivamente ai clienti che acquistano in qualità di consumatori.
Pertanto, salvo diverso accordo scritto con F.B.M. S.r.l., il diritto di recesso previsto dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo non si applica agli acquisti effettuati da professionisti, imprese o soggetti che acquistano per finalità inerenti alla propria attività professionale o imprenditoriale.
8.5 Indirizzo per la restituzione
I prodotti dovranno essere restituiti al seguente indirizzo:
F.B.M. S.r.l. - Via del Bandino 20/R - 50126 – Firenze (FI) - Italia
9. Garanzia
Per i clienti che acquistano in qualità di consumatori, si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, per il periodo previsto dalla normativa vigente.
La garanzia legale copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene e si applica secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Per gli acquisti effettuati da professionisti o imprese, si applicano le disposizioni in materia di garanzia previste dal Codice Civile e gli eventuali specifici termini di garanzia indicati nella documentazione commerciale o nella conferma d’ordine.
Eventuali garanzie commerciali ulteriori offerte dal produttore o da F.B.M. S.r.l. saranno disciplinate dalle relative condizioni.
Per segnalazioni relative a prodotti difettosi o non conformi, il cliente può contattare F.B.M. S.r.l. all’indirizzo info@fbmsrl.com, indicando il numero dell’ordine, il prodotto interessato e la natura del problema riscontrato.
10. Responsabilità
F.B.M. S.r.l. non è responsabile per danni derivanti da un uso del prodotto non conforme alle istruzioni del produttore, alla documentazione tecnica fornita o alla destinazione d’uso del prodotto.
F.B.M. S.r.l. non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti derivanti da cause di forza maggiore o da circostanze non dipendenti dalla propria volontà e non ragionevolmente prevedibili o evitabili.
Resta in ogni caso impregiudicata la responsabilità di F.B.M. S.r.l. nei casi in cui essa non possa essere esclusa o limitata ai sensi della normativa applicabile, nonché i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dal Codice del Consumo.
11. Privacy
I dati personali forniti dal cliente durante la navigazione e la procedura di acquisto sono trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Per maggiori dettagli sulle modalità di trattamento dei dati personali, sulle finalità del trattamento e sui diritti dell’interessato, si invita a consultare la Privacy Policy disponibile sul Sito.
Eventuali ulteriori informazioni relative all’utilizzo di cookie e strumenti di tracciamento sono disponibili nella Cookie Policy del Sito.
Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi testi, immagini, loghi, marchi, fotografie e documentazione tecnica, sono di proprietà di F.B.M. S.r.l. o dei rispettivi titolari e non possono essere utilizzati, riprodotti o diffusi senza la preventiva autorizzazione del titolare dei relativi diritti, salvo quanto previsto dalla legge.
12. Legge applicabile e Foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita o dai contratti di vendita conclusi attraverso il Sito sarà competente il Foro di Firenze, fatto salvo il foro inderogabile previsto dalla normativa applicabile a favore del consumatore.
Per gli acquisti effettuati da professionisti o imprese, salvo diversa disposizione inderogabile di legge, sarà competente in via esclusiva il Foro di Firenze.
13. Modifiche
F.B.M. S.r.l. si riserva il diritto di modificare e aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno efficaci dalla data della loro pubblicazione sul Sito.
Le condizioni applicabili a ciascun ordine saranno quelle pubblicate sul Sito al momento della conclusione del relativo contratto.